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Estos términos y condiciones se aplican a todos los envíos reservados a través de Go Trans, el servicio de intermediación logística operado por GO TRANS BELGIUM SRL.
Estos términos rigen todos los presupuestos, reservas y envíos gestionados a través de go-trans.be, por teléfono o por correo electrónico. Reservar un envío implica aceptar estos términos.
El transportista que realiza el transporte también aplica sus propias condiciones de transporte, junto con los convenios internacionales que rigen el transporte.
GO TRANS BELGIUM SRL opera bajo el nombre Go Trans.
GO TRANS BELGIUM SRL
Nombre comercial: Go Trans1029.859.391
Número de IVA: BE 1029.859.391Rue Arthur Maes 100 bte 216, 1130 Bruselas, Bélgica
Gentsesteenweg 102, D4, 9240 Zele, Bélgica
El transporte reservado a través de Go Trans lo realiza un transportista asociado, no Go Trans. Go Trans no posee camiones, furgonetas, depósitos ni almacenes.
Cada envío se reserva con un transportista asociado: DSV, DHL, DPD, UPS o FedEx. Los 5 transportistas cuentan con licencias comunitarias conforme al Reglamento UE 1072/2009. El transportista recoge, transporta y entrega la mercancía. Go Trans coordina la reserva, el seguimiento y cualquier reclamación.
Un presupuesto se basa en los datos del envío que usted facilita: el servicio, las dimensiones, el peso, la cantidad, la descripción y las direcciones.
El precio confirmado incluye la tarifa base de transporte, el recargo por combustible y los peajes aplicables. No se añade nada después de la reserva para el envío tal como se describió. El recargo por combustible sigue el Boletín Petrolero de la Comisión Europea.
Una reserva queda confirmada cuando Go Trans le confirma el precio y el servicio. Las condiciones de pago y cancelación se confirman con cada reserva.
Usted es responsable de:
Cada transportista establece su propia lista de mercancías prohibidas y restringidas. El dinero en efectivo, las armas, las sustancias ilegales y las mercancías peligrosas no declaradas son rechazados por todos los transportistas asociados.
Las mercancías restringidas, como el alcohol, los productos perecederos y las mercancías peligrosas, solo se aceptan en los servicios que las permiten y con la documentación requerida. Go Trans confirma antes de la reserva si un transportista acepta la mercancía.
Las fechas de recogida y entrega siguen el servicio reservado. Los plazos de tránsito de los servicios estándar son estimaciones. Solo los servicios con hora garantizada se comprometen a un día de entrega.
El transportista asigna un número de seguimiento en la recogida. En la entrega, el destinatario revisa la mercancía antes de firmar. Los daños visibles o los bultos que falten deben anotarse en el albarán de entrega o en la carta de porte CMR antes de firmar.
El transportista que realiza el transporte es responsable de la pérdida, el daño o el retraso de la mercancía en tránsito, dentro de los límites de las condiciones de transporte y los convenios internacionales aplicables:
Transporte por carretera: el Convenio CMR, con una responsabilidad limitada a 8,33 DEG por kg de peso bruto, salvo que se declare un valor superior en la carta de porte.
Transporte aéreo: el Convenio de Montreal y las condiciones de transporte del transportista.
Go Trans es responsable de sus propios servicios de reserva y coordinación. Go Trans no es responsable como transportista de la mercancía en tránsito, ni de pérdidas indirectas o consecuentes, como el lucro cesante o la pérdida de negocio.
Ni Go Trans ni el transportista son responsables de pérdidas, daños o retrasos causados por circunstancias que no pudieron evitarse ni impedirse, como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, huelgas, cierres de fronteras, medidas gubernamentales y cierres de carreteras o puertos.
Go Trans le informa cuando un evento de este tipo afecta a su envío y coordina los siguientes pasos con el transportista.
Las reclamaciones se presentan a través de Go Trans, que las coordina con el transportista. Según el Convenio CMR:
anotarlo en el documento de entrega en el momento de la entrega.
comunicarlo por escrito en un plazo de 7 días desde la entrega, sin contar domingos ni festivos.
comunicarlo por escrito en un plazo de 21 días desde que la mercancía se puso a disposición del destinatario.
1 año, o 3 años en caso de dolo.
Los envíos entre Estados miembros de la UE no requieren despacho aduanero. Los envíos con origen o destino fuera de la UE, incluidos el Reino Unido y Turquía, requieren declaraciones de exportación e importación.
Los aranceles, el IVA de importación y otros impuestos de importación no están incluidos en el precio del transporte. Corren a cargo del importador oficial, salvo que se acuerde otra cosa por escrito antes de la reserva.
Go Trans trata los datos personales de las solicitudes de presupuesto, las reservas y los mensajes para organizar y entregar su envío. Los datos del envío se comparten con el transportista que realiza el transporte. Todos los detalles figuran en la Política de privacidad de Go Trans.
Go Trans actualiza estos términos cuando cambian sus servicios o la legislación aplicable. A cada reserva se aplica la versión publicada en esta página en la fecha de la reserva.
Estos términos se rigen por la legislación belga. Los litigios corresponden a los tribunales competentes de Bruselas, Bélgica, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores según la ley de su país de residencia.
Las preguntas sobre estos términos pueden dirigirse a trans@go-trans.be o al +32 451 035335.